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IT日常维护

IT日常维护

 就是保障IT环境的正常运行,并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。 


服务内容:

1. 计算机故障解决 : 系统崩溃、电脑无法开机、、蓝屏、电脑中毒、文件丢失等日常问题。

2. 基础网络故障的解决及维护 : 解决网速慢、经常掉线、网络连接不上等网络故障问题。

3. 系统维护:安卓、苹果、Windows系统的维护,保障系统的运行平稳。

4.资料备份:合理规划备份空间,保护资料安全,防止资料丢失。

5.硬件/软件的安装与故障排查


通用设备列表:       


打印机


复印机


扫描仪


一体机


非编程序网络设备


固定电话


摄像头


投影仪


电视及周边终端设备

通用软件列表


Office系列


PDF查看器、文档、图片转PDF软件


各款浏览器


播放器


下载软件


聊天软件:微信QQ


翻译工具


手机、平板等终端连接软件


杀毒软件


邮件:Outlook、Office   365、Lotus Notes、Outlook   Express、Foxmail等

 

群思服务:

1.     完善服务体系,根据客户需求规划合理的IT解决方案。

2.     多种服务模式,按次、包月、驻场、框架、包项目。

3.     保修渠道多样化:服务台400热线报修、O2O平台下单报修、邮件报修、微信报修。

4.     电话远程支持,30分钟不能解决问题情况下,安排服务工程师快速现场解决。

5.     群思综合业务系统内建完整客户档案,整合工程师资源,客户信息,工单系统,来电实时弹屏,使客户感受到一流的服务体验。