简体中文
解决方案
解决方案

群思

群思目前有九大运营中心:北京、上海、广州、武汉、香港、澳门、台湾、马来西亚、新加坡。服务覆盖中国大陆区及香港超过60个城市;群思不仅可以提供各种人性化、满足不同客户需求的服务产品,还能提供切合用户实际和发展的各种服务;群思服务工程师有着符合ITIL规范的服务流程和标准,并且群思的IT专家组有着丰富的服务经验;群思是IBM最高级别授权培训教育中心,代表最先进的计算机技术。

客户报修流程

  • 通过客服热线
  • 邮件报修
  • 自主报修系统
  • 聊天工具报修
  • 客户通过 400-678-2400 全国服务热线进行报修,不仅仅不会收取任何长途费用,最高可达 24 小时电话后援支持。

  • 通过发送邮件至 s@fwone.com 或 Servicedesk@fwone.com 进行邮件报修。

  • 使用电脑或手机访问http://c.fwone.com, 登录后,根据系统指引,填写故障内容和可接受服务时间,就会有群思工程师联系维护事宜。而且在自主报修系统中可实时查看报修进度,以及查看定期的报修报表。

  • 聊天工具报修可以通过关注Fwone微信公众号:群思Fwone.随时随地进行报修申请,或者点击官网的在线客服进行线上咨询。

客户自主下单

便捷下单、快速响应、只需注册登录点击“我要服务”预约下单。
我们的工程师会在您预约的时间内解决您的问题。

自主报修系统中可实时查看报修进度,以及查看定期的报修报表。

去预约

  • *
  • *
  •