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新-IT运维服务

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IT运维服务

IT运维服务包括桌面端管理服务、系统运维、网络运维、数据库运维、应急服务、硬件维保和代采购七个服务模块。

服务内容
桌面端管理服务

对企业内部使用的台式电脑、笔记本电脑等设备进行管理和维护的一项工作。

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系统运维

负责IDC、网络、CDN和基础服务的建设(LVS、NTP、DNS);负责资产管理,服务器选型、交付和维修。


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网络运维

负责监测、检修和更新网络硬件设备,确保其正常运行。这包括服务器、路由器、交换机等网络设备的检查、维修和升级。 


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数据库运维

对数据库系统进行管理、监控和维护的过程,以确保数据的安全性、可用性和性能。


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应急服务

针对突发事件的快速响应和应对措施,保障IT系统的稳定运行和业务连续性。

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硬件维保

硬件设备的维护和保养,确保硬件设备正常运行、延长其使用寿命并减少故障。

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代采购

群思IT代理采购服务有多年服务经验,并且通过十多年的精挑细选,已经有了很好的合作伙伴,能够保证采购到的IT设备是可靠的、价格合理的、服务有保障的,同时我们也将协助客户验收、安装和调试。

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弱电工程

弱电工程包括综合布线、无线优化、电话系统、会议系统和门禁监控五个服务模块。

服务内容
综合布线

按标准的、统一的结构化方式布置各种系统的通信线路,包括网络系统、电话系统、监控系统、电源系统和照明系统等。

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无线优化

通过合理的规划、设计和管理,以及采用各种技术手段和方法,来提高无线网络的性能和效率,满足用户需求和提供良好的网络体验。

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电话系统

电话线路的铺设、交换机和终端设备的安装与调试,确保通话的顺畅。

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会议系统

会议系统是为了满足会议、培训、演讲等需求而设计的系统。它包括会议主机、麦克风、扬声器、投影仪等设备的安装和维护。

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门禁监控

门禁系统的安装、调试、维护、监控以及与之相关的技术支持和安全保障。


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IT基础架构

IT基础架构包括系统架构设计、网络架构设计咨询、安全架构设计咨询、虚拟化解决方案、备份存储架构设计和企业上云六个服务模块。

服务内容
系统架构设计

根据系统的需求框架,确定系统的基本结构,确保系统能够满足业务需求、技术需求以及未来的可扩展性和可维护性。

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网络架构设计咨询

针对企业网络架构的设计、规划、优化及实施提供的一系列专业咨询服务。


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安全架构设计咨询

为企业提供系统安全管理方面的建议、策划系统安全活动、制定安全架构设计方案等。


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虚拟化解决方案

通过虚拟化技术将多个物理服务器整合为少量的物理服务器,提高硬件资源的利用率,优化资源配置,降低成本和增强系统灵活性。


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备份存储架构设计

根据系统和数据的特点,设计合理的备份存储架构,提高数据恢复速度、降低备份窗口、增强数据安全性。


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企业上云

通过网络,将企业的基础设施、管理及业务部署到云端,利用网络便捷地获取云服务商提供的计算、存储、软件、数据服务,以此提高资源配置效率、降低信息化建设成本。


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IT基础设施运维

IT基础设施运维包括机房建设和迁移、桌面及办公设备维护、多媒体会议系统维护和拼接屏四个服务模块。

服务内容
机房建设和迁移

通过对机房的日常运行和维护,保证各项设施正常运转,通过对机房系统、主要设备的维护和保养,提升生命周期,降低故障率。

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桌面及办公设备维护

保障IT环境的正常运行,并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。


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多媒体会议系统维护

定期进行会议室线路和会议系统检查,及时排除隐患,帮客户解决各种故障,按需求更换和维修各种设备等。


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拼接屏

根据客户需求和场地条件,制定初步的拼接屏服务方案,包括选择合适的拼接屏品牌、型号、规格以及配置必要的硬件设备(如拼接处理器、矩阵切换器等)。

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IT人力外包

IT人力外包包括IT桌面及软件运维、应用系统运维、统计与分析和IDC机房运维四个服务模块。

服务内容
IT桌面及软件运维

保障IT环境的正常运行,并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。对软件系统进行部署、配置、监控、维护和优化等工作,旨在保证软件系统的稳定运行、高可用性和性能优化。

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应用系统运维

办公系统、数字化系统运维以及数据中心运维服务,涵盖网络设备、服务器等。通过监控、巡检、灾备规划等方式,保障系统的安全、稳定运行。

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统计与分析

通过大数据分析能力、运维能力,帮助公司深⼊挖掘IT数据的价值,可提供员⼯绩效考核、运维工单报表等服务,为公司重⼤决策等提供数据⽀撑。


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IDC机房运维

对IDC机房的服务器、网络设备、安全设备、数据中心设施等进行规划、配置、维护和管理,以确保其高效、稳定、安全地运行。


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呼叫中心

呼叫中心包括服务台和远程服务两个服务模块。

服务内容
服务台

保障IT环境的正常运行,并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件 故障及周边设备故障问题。

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远程服务

根据客户提出的计算机维护服务要求,以高服务质量、高效率以及规范的服务流程为客户提供实时快捷的呼叫中心中文电话远程技术支持服务支持。服务范围涉及 Windows Professional、Home系列的支持服务。

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服务模式
  • 按次服务
    按需上门,灵活方便

    计算机系统及软件、外设、电话系统等桌面端运维支持

    服务器、数据库、网络设备等运维支持

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  • MA管家式服务
    即时电话/远程响应支持

    不定期巡检

    紧急现场维护

    服务台支持

    无限次数上门服务

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  • 驻场服务
    5*8/7*24 可根据客户需求定制特殊时间服务

    IT人员驻场

    桌面工程师驻场

    网络工程师驻场

    电话远程支持

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  • 服务台远程支持
    电话远程技术支持服务。

    通用软件安装

    邮件系统甲方端安装配置

    office软件故障处理

    打印机等外设连接

    数据备份,系统优化

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  • 紧急现场呼叫
    提供计次上门服务

    根据客户要求,协商上门时间的桌面端技术支持服务

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我们的优势
  • 多年服务经验

    累积客户1000+
  • 高级工程师

    20年+资深行业经验
  • 服务方式种类多

    单次、包月、远程、MA随心选
  • 团队支持

    项目经理和资深工程师
  • 九大运营中心

    北京、上海、广州、深圳、武汉、香港、台湾、新加坡、马来西亚
  • 快速响应

    5分钟内快速响应客户的需求
  • 7*24H电话支持

    通过全国服务热线报修,最高可达7*24 H电话后援支持
我们的服务保障
  • 项目流程保障

    1.合同签订后如服务不满意,可提前一个月书面终止服务;余款停付,已付款未服务部分退回客户。

    2.不随意更换客户指定技术人员,对技术人员技术不符合要求的,客户可要求更换。

  • 服务经验保障

    1.群思有十多年IT服务经验,为400多家企业提供专业的IT技术支持服务。

    2.群思在以下领域有超过10年的工作经验: Windows Server,Linux Server, Exchange Server

  • 规范管理保障

    1.实时查询服务信息,了解全国各地最新IT服务进展并监控服务机构。

    2.保证客户随时随处(比如即使在家)都可以查看其公司每一台电脑的维护情况。

  • 高效的400呼叫中心保障

    1.高效、快速进行IT技术支持,承诺时间内进行及时的IT技术支持。

    2.合理分配工程师到场频率、严格跟踪和回访。

  • 项目服务质量保障

    1.所有服务工程师必须进行过岗前服务培训。

    2.设立服务质量投诉电话和项目经理负责制:有任何服务问题,均可投诉。

  • 安全性保障

    1.erp系统架设到阿里云服务商,实现安全监控。

    2.签订客户保密协议,保障客户信息安全。

我们的工程师
  • 招聘保障

    设立专业招聘团队,挖掘优质人力资源

  • 技能培训

    每年制定工程师年度培训课题,并完成 考核,把关工程师技能和服务

  • 绩效管理

    通过月度考核、年度综评、客户反馈、 把关工程师服务质量

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